Immobilienmakler und deren Dienstleistungen für die neue Wohnung oder das neue Haus werden oft als überteuert angesehen. Schwarze Schafe schaden dem Ruf der Branche. Aber wie trennt man die Spreu vom Weizen? Und welche Leistungen erbringen seriöse Makler? Wir zeigen Ihnen, was Sie von einem guten Immobilienmakler erwarten können.

Viele Menschen behaupten, Immobilienmakler sind ihr Geld nicht wert. Wir bemühen uns, dieses Vorurteil zurechtzurücken und behaupten: Gute Immobilienmakler sind ihr Geld mehr als nur wert. Manche glauben: Makler kassieren ihr Erfolgshonorar nur dafür, dass sie eine Wohnung aufzusperren. Tatsächlich steckt viel Arbeit dahinter, bis Käufer oder Mieter ihr künftiges Zuhause betreten können.

Was also darf der Kunde vom Immobilienmakler für sein Geld erwarten?

Der Kunde darf fordern, dass der Immobilienmakler seinen Auftrag in angemessener Zeit zu einem guten Preis zu Ende bringt. Er kann erwarten, dass er als Auftraggeber selbst wenig Aufwand hat. Und natürlich muss er die Sicherheit haben, dass das abgeschlossene Immobiliengeschäft rechtlich wasserdicht ist. Für Letzteres bedarf es mitunter eines detektivischen Spürsinns. Gilt es doch, sämtliche Pläne, Urkunden und Bewilligungen aufzufinden, zu prüfen und zusammenzustellen. Das reicht bis hin zu Protokollen von Eigentümerversammlungen, abweichenden Aufteilungsvereinbarungen und Widmungsrecherchen für Grundstücke. Es betrifft aber auch Baurechte, Aufklärung von Besonderheiten im Grundbuch, allfälligen Sondervereinbarungen und vieles mehr.

Die unsichtbare Arbeit des Immobilienmaklers

All diese Informationen sollten schon in der Aufbereitung enthalten sein, die Ihnen der Immobilienmakler vorlegt. Wir sind der Überzeugung, dass sich in der Vollständigkeit und Übersichtlichkeit der Unterlagen die Qualität eines Maklers zeigt. Den nicht immer tadellosen Ruf der Branche führen wir in Übereinstimmung mit dem Präsidenten des Österreichischen Verbands der Immobilienwirtschaft darauf zurück: Zum einen sehen die Auftraggeber nur etwa ein Viertel der Arbeit der Immobilienmakler. So entsteht der Eindruck, die Leistungen der Immobilienmakler seien überteuert. Zum anderen gibt es natürlich auch schwarze Schafen. Beispiel: „Wenn ein Makler utopische Preisvorstellungen eines Verkäufers akzeptiert und diese in der Folge immer weiter herunterhandelt, statt den Wert des Objekts von Anfang an realistisch darzulegen, sollten schon die Alarmglocken klingeln.“;

Vorsicht vor getarnten privaten Immobilienanzeigen im Internet

Ein informativer Internetauftritt ist ein weiterer Hinweis auf die Seriosität eines Maklers. Wir und auch die Standesvertretung der Österreichischen Immobilienmakler warnen besonders vor Angeboten auf Internetplattformen und in den Sozialen Medien, die sich als private Anzeigen tarnen und die Vermittlungsgebühr verschweigen.

Immobilien-Vorwissen aus dem Internet macht Makler flexibler

Wir merken auch gestiegene Ansprüche der Immobilienkunden. Dank Google, Kagis oder des Öffentlichen Grundbuchs kommen viele schon mit einem Vorwissen zu uns. Sie sind kritischer und erwarten eine umfassende Dienstleistung. Diese umfasst zunehmend auch den Bereich des „After-Sale“: von Hilfe beim Stromanmelden bis hin zu Tipps über Institutionen in der neuen Wohnumgebung. Die meisten Immobilientransaktionen sind Lebensentscheidungen. Wichtig ist auch Flexibilität und Schnelligkeit des Maklers. Aber trotz allem Vorwissen des Kunden ist ein feinfühliger Umgang mit seinen Wünschen das A und O des Maklerberufs.

Was Sie bei Aufträgen an Immobilienmakler beachten sollten

Tipp 1: Ausbildung des Maklers

Die Immobilienvermittlung ist in Österreich ein reglementiertes Gewerbe. Daher muss Ihr Makler seine Qualifikation nachweisen können. Fragen Sie ihn nach seiner Ausbildung und seinen dafür ausgestellten Zertifikaten. Ein guter Makler stellt dem Kunden gern seinen Ausbildungsweg vor. Wichtig sind auch überprüfbare Referenzen.

Tipp 2: Qualität der Maklerunterlagen

Ein guter Immobilienmakler hat alle wichtigen Unterlagen und Fotos über die angebotene Immobilie parat. Im Idealfall kann er auch mit Berechnungen der Nebenkosten und Infos zu steuerlichen Aspekten des Immobilienkaufs aufwarten. Übrigens: Ein guter Makler übermittelt Ihnen die Daten immer auch schriftlich!

Tipp 3: Alleinvermittlung

Experten raten: Auftraggeber sollten den Makler ihrer Wahl immer mit einer Alleinvermittlung betrauen und nicht einen „allgemeinen Auftrag“ an mehrere Makler gleichzeitig erteilen. Denn muss der Makler befürchten, dass seine Bemühungen letztlich einem Konkurrenten dienen und er bloß auf seinen Kosten sitzen bleibt, wird sich sein Engagement eher in Grenzen halten.

Ihr Immobilienmakler erfüllt die oben beschriebenen Anforderungen? Dann können Sie sich auf Ihr nächstes Immobiliengeschäft schon freuen!